Predstavujeme vám Sales Leaders Talks – novú mesačnú rubriku, v ktorej budeme prinášať rozhovory s inšpiratívnymi osobnosťami zo sveta salesu. V prvom dieli naša CEO Katka Šimková diskutuje s Patriciou Valachovicovou, Head of International Sales v Alma Career, o výzvach, technológiách a kľúčových faktoroch úspechu v predaji.
1. Čo ťa najviac baví na práci v sales a čo je podľa teba najdôležitejšia vlastnosť dobrej sales líderky?
Sales je nekonečný adrenalín, zvedavosť a učenie sa. Sales je starostlivosť o klienta, o jeho potreby, o jeho pozornosť. To ma na tej práci baví – viesť odborný dialóg, analyzovať potreby a hľadať kreatívne riešenia. Najdôležitejšie je určite byť pripravený, počúvať, poznať klienta a trh a mať na spracovanie celej agendy moderné nástroje a technológie.
2. Aký najväčší problém alebo výzvu momentálne ako sales líderka riešiš so svojím tímom? Ako k nemu pristupuješ, aby ste spolu uspeli?
Stále niečo. 🙂 Čo je vypuklé roky v mojom segmente, je potreba talentu na trhu práce, málo vhodných profilov, nesúlad medzi dopytom a ponukou. Celkom určite sú to dáta a nástroje, ktoré vstupujú do HR sveta, a teda HR tech je v porovnaní s FinTech ešte veľmi na začiatku. Čakajú nás vzrušujúce časy. Preto je dôležité sa neustále vzdelávať, zlepšovať každý kúsok sales procesu. V prípade väčších klientov je to celkom určite viac o psychológii, konzultantskej činnosti ako len o sales praktikách.
3. Odkiaľ čerpáš svoju vlastnú vášeň, energiu a nadšenie pre sales každý deň?
Sales ťa buď baví, alebo nie. A potom je tá energia prirodzená. Je to výzva, je to posúvanie hraníc, je to možnosť ovplyvňovať veci, niečo nové sa naučiť. To je každodenné menu. Pre mňa je energia spokojný klient a rozmýšľanie nad tým, čo ešte by som pre neho mohla/vedela spraviť.
4. Aké nástroje a technológie sú pre teba a tvoj tím v sales nevyhnutné? Čo ti najviac pomáha zjednodušiť procesy a dosiahnuť výsledky?
Celotímové stretnutia, 1:1, rýchle chaty, Teamsy, Slack, CRM. Určite je to otvorená komunikácia a konzultovanie väčších case-ov. Tiež priznanie si chyby alebo to, že si s niečím, s niekým neviem dať rady. Pýtanie si konštruktívnej spätnej väzby.
5. Aký máš názor na moderné sales platformy, ako je napríklad CloseRocket? Vidíš v takýchto riešeniach budúcnosť pre efektívne riadenie tímu?
Jednoznačne som ich veľký fanúšik. Sales človek tu je pre klienta, nie pre administrovanie.
Technológia nám dáva priestor byť kreatívni a mať na to čas. To je naša úloha aj v sales.
6. Spomínaš si na svoj najväčší predajný úspech alebo moment, kedy si si povedala „presne preto to robím“? Čo ťa vtedy posunulo ďalej?
Stále sa dejú takéto momenty. Spoločnosti sa menia, majú rôzne požiadavky – lokálne, z centrály. Baví ma riadiť tú dynamiku. Posúva ma ďalej každá nová situácia, ktorej som súčasťou.
7. Ako buduješ dôveru a energiu vo svojom tíme, aby boli ľudia motivovaní dosahovať výsledky a zároveň sa cítili spokojne a zmysluplne?
Komunikácia na všetkých úrovniach, kedykoľvek a v potrebnej intenzite. Plánovanie aj flexibilita. Moja priama angažovanosť. Dôvera. A teda v neposlednom rade je to kultivácia vzťahov v tíme a dobrý výber.
8. Akú jednu radu by si dala niekomu, kto práve začína ako salesák či salesáčka?
Robte, čo vás baví. Buďte zvedaví. Pýtajte sa, ale tiež počúvajte s porozumením. A keď vám vie čokoľvek uľahčiť technológia, využite ju.
