V poradí už v štvrtom dieli Sales Leaders Talks vám predstavujeme Mareka Frťalu, obchodníka, ktorý sa v sales našiel už v mladom veku a dnes uzatvára veľké dealy v Refresheri. Jeho cesta začala predajom topánok, no postupne sa prepracoval k strategickým kampaniam a práci s top značkami. Čo ho na sales baví najviac? Ako zvláda odmietnutia a aké technológie mu pomáhajú byť efektívny? Prečítajte si jeho príbeh a zistite, čo stojí za jeho úspechom!
Ako ste sa dostali k salesu?
Keď som mal 15, skúšal som rôzne brigády – od práce na stavbe až po pásovú výrobu. No až keď som začal predávať topánky v žilinskom obchodnom centre, zistil som, že obchod je to, v čom sa viem nájsť. Nebol som expert na fashion, ale rýchlo som sa adaptoval a plnil ciele. Odvtedy sa venujem salesu naplno – dnes už nie na predajni, ale v Refresheri, kde riešim veľké kampane, hľadám nové príležitosti a pomáham značkám rásť.
Čo vás na salese najviac baví?
Najviac ma baví ten adrenalín, keď uzatváram deal a viem, že som našiel riešenie, ktoré dáva zmysel pre obe strany. Sales nie je len o predaji, ale hlavne o budovaní vzťahov, hľadaní príležitostí a strategickom myslení. Každý deň prináša nové výzvy, každý klient je iný, a práve to ma motivuje neustále sa posúvať a hľadať nové cesty k úspechu. Veľmi dôležité je však aj to, v akom tíme a prostredí človek pracuje. Mám okolo seba skvelých ľudí, ktorí sa chcú posúvať a vďaka tomu sa vieme vzájomne motivovať a ťahať dopredu. Veľkým vzorom je pre mňa Martin Honko, ktorý je Head of Sales v Refresheri – jeho prístup, skúsenosti a stratégia sú pre mňa inšpiráciou a ukazujú mi, kam sa dá v tejto oblasti posunúť.
Pamätáte si na svoj najvtipnejší moment v sales kariére?
Od začiatku to bola celkom sranda, lebo už ako 19-20 ročný som riešil slušné projekty – stavali sme workoutové ihriská nielen v Žiline, ale po celom Slovensku. Keď som prišiel na obchodné stretnutie, často som videl v očiach klientov prekvapenie – čo tu robí taký mladý chalan a čo odo mňa vlastne chce? V dvadsiatke som vyzeral skôr na šestnásť, ale namiesto nevýhody som to vedel otočiť vo svoj prospech. Nakoniec nerozhodoval vek, ale výsledky, a práve vďaka nim mám s mnohými klientmi kamarátske vzťahy dodnes.
Aké nástroje alebo technológie najviac používate vo svojej práci?
Najčastejšie určite používam Spark, pretože mailov je fakt najviac. Aby som sa nestratil v práci, využívame Pipedrive na organizáciu dealov a samozrejme AI – tá nám výrazne pomáha pri príprave na stretnutia, tvorbe prezentácií alebo zhrnutí briefov od klientov. Šetrí mi čas a zefektívňuje celý proces.
Ako dlho pracujete v salese?
V salese som už nejaký ten rok, dokopy asi 10. Covid to dosť zmenil – všetko sa presunulo viac do online, takže cestujem menej a veľa vecí vybavím z officu. Ale osobný kontakt je stále top. S klientmi sa treba stretávať, riešiť veci face to face a budovať vzťahy prirodzene. Online je fajn, ale nikdy nenahradí reálnu energiu a vibe zo stretnutí.
Aké vlastnosti podľa vás robia z človeka výnimočného obchodníka?
Budovanie vzťahov je pre mňa kľúčová vlastnosť každého dobrého obchodníka. Silný vzťah s klientom dokáže posunúť sales proces míľovými krokmi a často rozhoduje o úspechu celého dealu.
Aký je váš obľúbený typ zákazníka?
Najradšej pracujem s klientmi, ktorí sú naladení na rovnakú vlnu ako ja – keď si rozumieme nielen v biznise, ale aj ľudsky. Dôležité je, aby sme dokázali otvorene diskutovať, aj keď ide o náročné témy, a hľadať riešenia, ktoré dávajú zmysel pre obe strany. Najviac si však cením dôveru – keď viem, že klient mi verí, že doručím, čo sme si dohodli, a zároveň ja viem, že sa na neho môžem spoľahnúť. Práve vtedy vznikajú dlhodobé spolupráce, ktoré fungujú.
Ako zvládate odmietnutie alebo náročné situácie?
Zvládam to úplne v pohode, pretože sa nikdy nesústredím len na jeden konkrétny deal – vždy riešim viacero naraz. Ak jeden nevyjde, vyjde iný. Dôležité je byť konzistentný, pracovať na sebe a postupne sa všetko nabaluje ako snehová guľa. Začiatky v sales sú náročné, pretože uzatvoriť deal nie je len tak – vyžaduje to trpezlivosť, správny timing a hlavne dobrú stratégiu.
Aké je vaše motto alebo rada pre nováčikov v salese?
Hlavne sa netreba báť !
