V Sales Leaders Talk vám prinášame rozhovor s Jurajom Saskom, ktorý už viac ako 20 rokov spája biznis s ľudským prístupom. Ako CEO Visibility sa k salesu dostal prirodzene – musel budovať nielen agentúru, ale aj jej obchodné vzťahy. Dnes stále pomáha sales tímu svojimi kontaktmi a skúsenosťami. Ako sa menil obchod za posledné roky? Prečo je podľa neho najdôležitejšia mentálna odolnosť? Prečítajte si jeho príbeh a inšpirujte sa!
Ako ste sa dostali k salesu?
Stalo sa to nejako prirodzene. Ako zakladateľ a CEO digitálnej agentúry Visibility som musel prirodzene, chtiac nechtiac robiť aj obchod. Po rokoch som dokonca viedol obchodné oddelenie. Teraz, keď má Visibility 16 rokov, tak stále sa snažím obchodu pomáhať cez svoje kontakty a skúsenosti a baví ma to.
Čo vás na salese najviac baví?
Je to určite fakt, že obchod je hnací motor každej firmy. Obchod prináša do firmy príležitosti, rozvíja ju a najkrajšie na tom je, že ho máte vo svojich rukách.
Pamätáte si na svoj najvtipnejší moment v sales kariére?
Uf, smutných aj zábavných momentov bolo za tých 16 rokov požehnane. Určite k nim patria momenty, keď som si na stretnutí pomýlil ľudí či to, v ktorej firme som. Ale pamätám si na jeden moment, keď som cestoval pred Vianocami za klientom odovzdať mu vianočný darček. Na zastávke električky som ale nečakane musel pomôcť dievčaťu, ktorému prišlo zle a narýchlo som jej odovzdal darčekovú tašku, do ktorej sa vyvracala. Klientovi som tak odovzdal len darček bez tašky s krásnym príbehom k tomu.
Aké nástroje alebo technológie najviac používate vo svojej práci?
Aktuálne prechádzame na CRM pipedrive. Ale okrem CRMka je to určite Google kalendár, email taktiež aplikácia Yesware.com na trakovanie emailov. V dobe AI je to osobný asistent na telefonovanie- Fathom.
Ako dlho pracujete v salese?
Ako som spomenul vyššie, bude to 20 rokov, nakoľko obchod som robil ešte pred Visibility v rámci svojej živnosti. Doba sa určite zrýchlila a je oveľa viac technologická. Kvalitné CRMko je základ, AI nástroje pomáhajú. A samozrejme aj vďaka Covidu sa obchodné aktivity presunuli viac do online priestoru. Dnes je bežné ma väčšinu stretnutí s klientom online.
Čo na salese milujete a čo naopak nemôžete vystáť?
Na obchode je super, že ho máte vo svojich rukách a obchodný úspech vás vie pekne povzbudiť. Treba si ale určite zvyknúť na sínusoidy, pretože nie vždy sa darí a sú obdobia, kedy Vám nič nevychádza, obchody nejdú alebo klienti sa sťažujú. Najťažšie je preto nájsť mentálnu odolnosť.
Aké vlastnosti podľa vás robia z človeka výnimočného obchodníka?
Ak by som mal zhrnúť vlastnosti ideálne obchodníka do niekoľkých atribútov, tak je to húževnatosť, priateľskosť a ľudskosť a v neposlednom rade systematickosť.
Aký je váš obľúbený typ zákazníka?
Pre mňa ide ideálny typ zákazníka stredná firma, ktoré nefunguje ako korporát, ale už má systém a procesy a sú v nej ľudia, s ktorými sa dobre vychádza nie len pracovne ale aj osobne.
Ako zvládate odmietnutie alebo náročné situácie?
Nie je to ľahké, ale jediná cesta je uvedomiť si, že obchod funguje v sínusoidách, raz si hore, raz dole. Keď je zle, bude lepšie. Naopak to ale platí tiež, to, že si na vrchole nebude trvať večne, treba zachovať pokoru a neustále na sebe makať.
Aké je vaše motto alebo rada pre nováčikov v salese?
Nemám univerzálnu radu, jednoducho na sebe makajte, neustále sa vzdelávajte a nezabudnite na to byť neustále hlavne človekom.
