V Sales Leaders Talk vám prinášame rozhovor s Adamom Brouskom, CEO a spoluzakladateľom Hustle. K salesu sa dostal prirodzene – cez odporúčania a organické spolupráce, ktoré ho nakoniec priviedli k práci s klientmi. Dnes ho najviac baví vytvárať win-win partnerstvá, ktoré prinášajú reálny dopad. Fascinuje ho psychológia predaja a verí, že dobrý obchodník musí vedieť nielen rozprávať, ale hlavne počúvať. Ako zvláda odmietnutia a prečo podľa neho začína „showtime“ až pri prezentácii ponuky? Prečítajte si jeho pohľad na predaj a nechajte sa inšpirovať!
Ako ste sa dostali k salesu?
Do salesu jsem se dostal spíš přirozeně. Na začátku přicházely spolupráce organicky, díky doporučením. Postupem času jsem se ale začal prodeji věnovat víc cíleně – od tvorby nabídek a prezentací až po účast v tendrech a oslovování klientů mimo naši bublinu. Byla to cesta postupného růstu a potřeby posouvat firmu dál.
Čo vás na salese najviac baví?
Největší radost mi dělá, když se podaří vytvořit win-win spolupráci, kde jsou obě strany nadšené. Baví mě vidět, že naše práce má reálný dopad na klientův byznys. Fascinuje mě taky psychologie salesu – jak fungují argumenty, emoce a vztahová rovina.
Pamätáte si na svoj najvtipnejší moment v sales kariére?
Asi nemám jednu konkrétní historku, ale občas jsou situace, kdy vám během callu vypadne signál v ten nejnevhodnější moment, nebo se kolega omylem připojí na úplně jiný meeting. V agenturním světě je tenhle lehký chaos občas součástí.
Aké nástroje alebo technológie najviac používate vo svojej práci?
Používáme CAFLOU jako CRM, Outlook a Teams na interní komunikaci a Calendly na plánování schůzek. Hodně práce mi samozřejmě ulehčuje CloseRocket. Nemusím trávit čas hledáním potenciálních zákazníků, jejich kontaktováním ani domlouváním schůzek – tuhle část procesu zvládá za mě. Já se pak připojuju až ve fázi, kdy prezentuju nabídku konkrétnímu klientovi na míru. A to už je pro mě ten moment, kdy začíná showtime.
Ako dlho pracujete v salese?
Aktivněji se salesu věnuju poslední rok a půl. Nejdůležitější změna, kterou vnímám, je přechod od intuitivního přístupu k více strukturovanému procesu – automatizace, standardizace, skripty, pipeline. V začátcích jsme se hodně spoléhali na vztahy, dnes je důležité mít systém.
Čo na salese milujete a čo naopak nemôžete vystáť?
Miluju ten moment, kdy si s klientem porozumíme a víme, že dokážeme dodat přesně to, co potřebuje. Baví mě i objevování nových segmentů a způsobů, jak o službách mluvit. Nemám rád situace, kdy se z obchodního vztahu stává jednostranný boj – třeba když musím opakovaně dokazovat, že rozumíme tomu, co děláme, i přesto, že jsme to už několikrát předvedli. Prostě, když se klient snaží testovat naši odbornost způsobem, který je spíš o egu než o spolupráci.
Aké vlastnosti podľa vás robia z človeka výnimočného obchodníka?
Podle mě to je kombinace zdravého sebevědomí, disciplíny a schopnosti empatie. Dobrý obchodník musí umět klást správné otázky, naslouchat a rozpoznat, kdy má mluvit – a kdy raději ne. Férovost a nadhled jsou podle mě stejně důležité jako techniky.
Aký je váš obľúbený typ zákazníka?
Nejradši spolupracuji s klienty, kteří mají jasnou vizi a vyspělou strukturu. Spolupráce je pak rychlejší, efektivnější a můžeme se soustředit na výsledek, ne na nastavování základů. Baví mě, když máme na druhé straně partnera, který chápe hodnotu kreativy i zkušeností.
Ako zvládate odmietnutie alebo náročné situácie?
Odmítnutí beru jako běžnou součást cesty. Neberu si to osobně. Naopak – snažím se z každé ztracené příležitosti něco naučit a posunout se. Motivaci mi udržuje jasná vize, kam chci firmu i sebe jako člověka posunout.
Aké je vaše motto alebo rada pre nováčikov v salese?
Dívej se na situaci očima klienta. Nesnaž se za každou cenu prodat, ale pochop, co klient opravdu potřebuje – a pomoz mu to vyřešit. Dobrý obchod není o tlaku, ale o důvěře.
